Estamos en la era en la que todos podemos comunicar, cada uno con una habilidad diferente que aporta significativamente a los equipos de trabajo. De acuerdo con la economista y especialista en políticas públicas del CAF – Banco de Desarrollo de América Latina, Lórena López, “profesionales, técnicos y empíricos que generan contenido en entidades y organizaciones, deben interesarse por lograr que su comunicación sea ágil, asertiva y vivencial para lograr mayor interacción”.
Qué mueve a las comunicaciones en este 2023
1. La proactividad en el campo de las comunicaciones. Los equipos de comunicaciones en la actualidad deben ser creativos, ágiles, generadores de información sencilla y cercana a la gente, además de hacer uso de herramientas tecnológicas interactivas, que logran conectar a la comunidad.
2. La tecnología. El aumento de plataformas digitales se ha vuelto vital para las instituciones, lograr una mayor interacción con los públicos, es decir, más seguidores en las páginas web, redes sociales y medios de comunicación, es muestra de trabajo y credibilidad. Los usuarios cada día son más digitales, y esto les ha permitido recibir información de primera mano, tramitar solicitudes, resolver inquietudes y mucho más, de forma muy ágil. Incluso, desde la comodidad de su casa.
3. La empatía con los usuarios. La empatía y las buenas relaciones son una habilidad innata de cualquier ser humano. Conocer lo que viven las personas, escuchar y conectar al público con lo que quiere y sueña, es lo que un equipo de trabajo en medios de comunicación debe proponerse. Responder asertivamente a las necesidades, con un contenido transparente, claro y fácil, son los desafíos para este 2023.
Fuentes: CAF Banco de Desarrollo de América Latina y Dedmedia.
Imagen tomada de: Banco de imágenes de Urna de Cristal.
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