abril 15, 2019 / Felipe Mendez

¿Sabes escuchar a tu público? Ten en cuenta estos conceptos básicos

Muchas veces asumimos que escuchar a nuestro público objetivo consiste en hacer lecturas rápidas de los comentarios realizados a nuestras publicaciones, y responder las dudas que los ciudadanos dejan en los espacios de consulta que ofrecemos. Sin embargo, no hay nada más lejos de la realidad que esto.

abril 3, 2019 / Claudia Noriega

¿Cómo mejorar la atención al ciudadano en los canales digitales?

Debido al cambio en la manera cómo se difunde la información y la modernización, hoy en día han tomado una gran importancia los medios digitales. Tal es así, que durante años, Urna de Cristal se ha concentrado en mejorar y diversificar su estrategia de atención al ciudadano a través de los medios digitales, y lograr […]

abril 2, 2019 / Laura Parga

Cinco plataformas gratuitas para capacitarte en temas digitales

Vivimos inmersos en el mundo digital. Durante varias horas al día estamos interactuando con un universo que cambió patrones y formas de pensar, sin embargo, se deben desarrollar o reforzar algunas habilidades digitales y estar a la vanguardia de las TIC.

marzo 22, 2019 / Ana María Luzardo

9 consejos para mejorar tus interacciones en Twitter

¿Incrementar tus interacciones en Twitter se te ha convertido en un dolor de cabeza? ¿Ya no sabes qué hacer? ¡Tal vez el mismo Twitter pueda ayudarte!.

marzo 21, 2019 / Ana María Luzardo

¿Cómo mantener segura tu cuenta de Twitter?

Cualquier cuenta en una red social es un activo clave para una organización, y en el sector gobierno ¡aún más!. Se trata de un canal en el cual la entidad ha logrado establecer una relación de confianza con su público objetivo (los ciudadanos), y por ello cuidarlo es de gran importancia para la reputación de […]

octubre 26, 2018 / Javier Trujillo

“Está bien no saber, nadie sabe”: Iván Mejía de Dirty Kitchen

“Esta bien no saber: nadie sabe”. Así empezó la charla de Iván Mejía, socio y director de producto de Dirty Kitchen, sobre contenidos digitales, storytelling e influenciadores. El mensaje es ese: lo que funciona para mí puede que no funcione para usted, las redes sociales son un constante prueba y error. Mejía nos contó su […]

WhatsApp Image 2018-10-26 at 12.05.17 PM

octubre 25, 2018 / Ana María Luzardo

“Los influenciadores te permiten eliminar la carrera marca-usuario”

En el tercer día de Colombia 4.0, no solo hubo más asistentes, sino también más conferencias interesantes que nos aportaron información útil para nuestra labor como community managers.

octubre 25, 2018 / Javier Trujillo

¿Cómo adaptarnos a la revolución digital?

En Colombia 4.0, Erika Vogt-Lowell, Directora de programación de HITN, hizo importantes reflexiones sobre la revolución, más que evolución, de los medios de comunicación y sus contenidos.

WhatsApp Image 2018-10-25 at 11.41.13 AM

octubre 24, 2018 / Ana María Luzardo

Medios Nativos Digitales: ¿Cuáles son los retos al crearlos?

En el primer día de Colombia 4.0 tuvimos la oportunidad de asistir a la conferencia de Alejandro Manrique, director de contenido bilingüe de Cox-Media. Pero, antes de entrar en el foco de su conferencia, ‘los medios nativos digitales’, Manrique nos explicó cómo el periodismo hace mucho dejó de ser una industria y se convirtió en […]

octubre 24, 2018 / Ana María Luzardo

‘La Magia de la tecnología’: Las enseñanzas de Katia Vega

Colombia 4.0, el encuentro de economía naranja, ya inició. Y con este, una jornada académica diversa, en la que los asistentes podrán encontrar información, charlas y conversatorios sobre animación, videojuegos, medios digitales, publicidad digital, fintech, teletrabajo, ¡y mucho más!

julio 17, 2018 / Javier Trujillo

¡Participación ciudadana desde Instagram!: preguntas y encuestas

Dos nuevas características de las “historias” de Instagram que se pueden adaptar e integrar a nuestra estrategia digital.

julio 4, 2018 / Javier Trujillo

¿Qué son las “métricas de vanidad” y cómo evitarlas?

Las “métricas de vanidad” nos hacen quedar bien pero no ayudan a nuestra estrategia digital. ¿Cómo podemos evitarlas?

junio 19, 2018 / Javier Trujillo

¿Estás usando bien los hashtags?

¿Qué tan largos deben ser? ¿Cuántos debo usar? ¿Todas mis publicaciones deberían llevar un hashtag? ¿Qué usos puedo darle a las etiquetas?

junio 13, 2018 / Javier Trujillo

¿Cómo impulsar la participación ciudadana en redes sociales?

Debemos prestar atención a la participación activa de los ciudadanos y al inmenso potencial que tiene escucharlos activamente.

junio 6, 2018 / Javier Trujillo

¿Cómo “vender el cuento” en redes?

Nuestro reto es meternos en la conversación, ser relevantes y que nos volteen a mirar. ¿Cómo hacerlo? “Vendiendo” una historia digna no solo de leer, sino de reaccionar, de comentar y, sobre todo, de compartir.

mayo 30, 2018 / Javier Trujillo

¡Que no te cierren tu página de Facebook!

Sigue estas recomendaciones para administrar tus páginas de Facebook, para que no infrinjas sus condiciones y para que aproveches todas sus funciones

mayo 23, 2018 / Javier Trujillo

¡Sigue estos pasos para lograr más interacción en Instagram!

¿Qué podemos hacer para ganar enganche en nuestra cuenta de Instagram? Tener encendido el chip de su lenguaje y seguir algunos tips que les traemos en esta entrega

mayo 9, 2018 / Ana María Luzardo

¿Cómo crear la mejor foto de portada para tu cuenta de Facebook?

Hace varios días escribimos sobre la importancia de un buen perfil en redes sociales. Pues bueno, hoy les hablaremos de un elemento que complementa el perfil en Facebook: La foto de portada.

abril 27, 2018 / Ana María Luzardo

¿Sabías que un tuit tiene 18 minutos de vida?

Fue precisamente un tuit lo que nos llevó a conocer esta infografía. Se trata del tiempo de vida que tienen nuestras publicaciones en las redes sociales. Dependiendo de la plataforma, este tiempo cambia. Sin embargo, lo importante de estos datos es que nos obligan a pensar en la rapidez con la que se debe compartir […]

abril 20, 2018 / Ana María Luzardo

¡Adivina! Tus seguidores te ayudan a ‘predecir el futuro’

Efectivamente, suena bastante curiosa la pregunta. Pero esa capacidad de predicción del futuro a partir de nuestros seguidores depende exclusivamente de nuestra observación de las redes sociales: ¿qué está comentando la gente? ¿cómo comenta? Tener estos cuestionamientos es clave para saber lo que pasará en el futuro, cuál será la tendencia o el tema que […]

abril 9, 2018 / Ana María Luzardo

¿Por qué es importante responder en redes sociales?

Todo community manager de una entidad del Estado se hace esta pregunta. Si bien ha venido creciendo la conciencia sobre la importancia de asumir las redes sociales de la entidad como otro canal de servicio al cliente, en este caso, de servicio al ciudadano, siempre nos queda la duda de cómo reaccionar ante solicitudes, quejas […]

abril 5, 2018 / Ana María Luzardo

¡El tuit de un vocero tiene 6 veces más interacciones que el de su entidad!

Nos sigue preocupando el engagement en nuestras publicaciones digitales. Así que esta vez les hablaremos de por qué en materia de estrategia digital para una entidad de gobierno, es muy importante que los voceros de la institución estén involucrados y alineados con dicha estrategia.

marzo 23, 2018 / Ana María Luzardo

¿Cómo hacer rendiciones de cuentas en video?

Las rendiciones de cuentas hacen parte de la cotidianidad de los community managers de las entidades del Estado. De hecho, son tan importantes para la promoción de la participación ciudadana y la transparencia, que hacerlas lo suficientemente interactivas es todo un desafío para quienes se encargan de diseñar y ejecutar estas jornadas.

marzo 9, 2018 / Ana María Luzardo

¿Qué debo hacer para que mis publicaciones se vean más en Facebook?

¡Apreciados communitys! De nuevo nos encontramos en este espacio de tips, recomendaciones o datos útiles para gestionar sus canales digitales.

febrero 23, 2018 / Ana María Luzardo

¿Qué no puede faltar en la biografía de tus redes sociales?

¡Hola de nuevo! Nos encontramos otra vez en este espacio de tips o recomendaciones para que nuestra labor como community managers sea cada vez más efectiva.

febrero 16, 2018 / Ana María Luzardo

¿Necesitas mejorar tus fotos? Usa estas aplicaciones en línea

Supongamos que fuimos a un evento, y en medio del afán, tomamos únicamente cuatro o cinco fotos porque no tuvimos la oportunidad de registrar algo más. Luego, al momento de publicar, nos damos cuenta de que todas las fotos presentan problemas de iluminación o están mal encuadradas. ¿Qué hacemos?

febrero 9, 2018 / Ana María Luzardo

¿Cuándo y dónde usar los emoticones?

Queremos convertir en una tradición los tips de Redialab. Por eso, una vez más les compartimos recomendaciones para potenciar sus publicaciones digitales.

enero 25, 2018 / Luisa Vásquez

¿Cómo interactúan los ministros colombianos en redes sociales?

Te compartimos el informe anual de interacciones de ministros realizado por Urna de Cristal

enero 23, 2018 / Javier Trujillo

Vilma Núñez, Juan Carlos Mejía y David Luna en el Día del Community Manager

El pasado lunes 22 de enero celebramos el Día del Community Manager en el Ministerio TIC con la presencia de Vilma Núñez, Juan Carlos Mejía y la introducción del Ministro David Luna.

enero 17, 2018 / Ana María Luzardo

¿Cómo acortar enlaces para tus publicaciones digitales?

A la hora de publicar una noticia externa, una noticia propia u otro contenido de interés para tu audiencia -tanto en Facebook como en Twitter- siempre habrá una mejor opción que poner el enlace largo y tedioso de esa noticia. Dicha opción es acortar el enlace mediante una herramienta diseñada específicamente para esto.

enero 11, 2018 / Ana María Luzardo

¿Cómo manejar una crisis en redes sociales?

¿Se han topado con una situación difícil en las redes sociales, que los obligue a implementar un protocolo de crisis? Posiblemente no se hayan enfrentado a un usuario incómodo que difundió un mensaje que afecta la imagen de la marca, empresa o vocero que administran o gestionan. Pero si esto llegara a pasar, siempre es […]

diciembre 12, 2017 / Ana María Luzardo

Las historias más taquilleras de Redialab en 2017

En 2017, Redialab quiso aportar a la formación de los equipos de comunicación digital del gobierno, con notas, instructivos o artículos sobre diferentes temas. Además de enriquecer la labor que realizan diariamente, buscamos generar la discusión alrededor de las redes sociales y los retos que estas representan.

noviembre 29, 2017 / Ana María Luzardo

La seguridad en la red también nos interesa

Recientemente, el Ministerio de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones (Ministerio TIC) abrió una convocatoria para servidores públicos interesados en cursar la maestría en ciberseguridad y ciberdefensa, que orienta la Escuela Superior de Guerra (ESDEGUE).

noviembre 21, 2017 / Javier Trujillo

El Gobernador de Antioquia recibió el reconocimiento Urna de Cristal

Por su buen uso de las redes sociales, el Gobernador de Antioquia, Luis Pérez, recibió este jueves el reconocimiento Urna de Cristal. El reconocimiento Urna de Cristal, entregado por primera vez en 2017, resalta las buenas prácticas en redes sociales como herramientas para incentivar la interacción y participación de los ciudadanos. En la Semana de Gobierno […]

WhatsApp Image 2017-11-21 at 12.50.38 PM

noviembre 7, 2017 / Javier Trujillo

Hablamos con la gente de PlayGround y esto fue lo que nos dijeron

Una de las charlas más esperadas, y más concurridas, en la Semana de Gobierno Digital (25 al 27 de octubre) fue la de los directores de PlayGround, quienes nos hablaron acerca de su propia experiencia de evolución, adaptación y éxito de sus contenidos virales en redes sociales. Laia Miret, directora de arte de esta productora, […]

WhatsApp Image 2017-11-07 at 12.02.03 PM

noviembre 1, 2017 / Javier Trujillo

5 errores que cometemos al hacer un Facebook Live

Facebook ha predicho que de aquí a cinco años los videos dominarán los ‘news feeds’, por encima de los posts tradicionales que solo contienen textos o imágenes. Además, Facebook da más peso a las transmisiones en vivo (FB Live) en su algoritmo, es decir, que los FB Live aparecen primero en las noticias (news feeds) […]

octubre 27, 2017 / Javier Trujillo

“De nada sirve ser viral si no se tiene una estrategia”: Ramón Ramón

Lleno total de nuevo en la charla de Ramón Ramón en el marco de la Semana de Gobierno Digital 2017. El experto en tecnopolítica nos dio claves muy importantes a la hora de comunicarnos con los ciudadanos.

octubre 26, 2017 / Javier Trujillo

“Los gobernantes tienen mucho que aprender de los youtubers”: Yago de Marta

Los gobernantes deben ser como los youtubers, no en un sentido literal, sino en un aspecto que hace que estas celebridades conecten con tantos y tantos seguidores en sus redes sociales: Yago de Marta lo llama ‘movimiento constante.’

WhatsApp Image 2017-10-26 at 11.28.28 AM

octubre 13, 2017 / Ana María Luzardo

PlayGround te enseña a hacer el post perfecto en #SemanaGOBDigital

La cuota femenina no puede faltar en un evento como la Semana de Gobierno Digital (SGD). Específicamente, el viernes 27 de octubre, de 11:00 a 12:30, Laia Miret -jefe del departamento de arte y miembro de la junta directiva de PlayGround- estará dictando la conferencia ‘Creando el post perfecto’, que como su propio nombre lo […]

octubre 13, 2017 / Ana María Luzardo

¿Cómo escuchar a los ciudadanos para gobernar?

Redialab y Urna de Cristal han preparado mucho más contenido para los equipos de comunicación digital del gobierno en la Semana de Gobierno Digital (SGD). Esta se realizará del 25 al 27 de octubre en Corferias, y se compone de una agenda académica con diversos paneles, conferencias y charlas en simultáneo.

octubre 13, 2017 / Ana María Luzardo

¿Gobernantes vs. YouTubers? Esto y más en la #SemanaGOBDigital

En una nota reciente les contamos que en la última semana de octubre, del 25 al 27, se llevará a cabo la Semana de Gobierno Digital (SGD). Año a año, este evento organizado por el Ministerio de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones busca reunir a los expertos y exponentes más representativos del gobierno […]

octubre 3, 2017 / Ligia Macias

¿Cómo innovar y no morir en el intento? El caso de Radio Ambulante

Claves del éxito de Radio Ambulante, podcast latinoamericano pionero de periodismo narrativo de no-ficción en español.

octubre 2, 2017 / Javier Trujillo

Menos es más: simplificar para lograr inmediatez y pertinencia

Manuel Caro nos habló acerca de la importancia de la inmediatez y la pertinencia en los contenidos, pues los usuarios se “estrellan” con nuestros contenidos en sus timelines, más que buscarlos a propósito.

septiembre 26, 2017 / Ana María Luzardo

¿Qué tanto infringimos la ley en las redes sociales?

Si algo nos dejó Colombia 4.0, la cumbre de contenidos digitales e industrias creativas más importante de Colombia, es mucho conocimiento útil por compartir con nuestras comunidades. Por eso, hoy queremos contarles algunas reflexiones sobre propiedad intelectual que surgieron en el panel ‘Aspectos de propiedad intelectual para creadores del sector digital’, liderado por Asomedios y […]

septiembre 22, 2017 / Camilo Santana

3 lecciones sobre la industria musical que debemos tener en cuenta…

¿Quién no sabe de qué se trata el festival Estero Picnic en Bogotá o el Festival Coachella en Santiago de Chile? Si bien estos festivales están entre los más grande de Latinoamérica, no siempre fue así, ya que para sus organizadores no todo fue camino de rosas. Está claro que para hacer un festival de […]

septiembre 22, 2017 / Javier Trujillo

‘No hay que llenarnos de métricas de vanidad’: Paola Benrey

Debemos evitar caer en lo que Paola Benrey llama las ‘métricas de vanidad’, esto es, medirnos por indicadores que se convierten en una rendición de cuentas.

septiembre 21, 2017 / Felipe Mendez

¿En qué consiste el activismo digital?

El activismo digital busca conectar a la ciudadanía con las entidades encargadas de tomar las decisiones, acercando las quejas e inconformidades de aquellas comunidades o personas afectadas por una situación en particular. Change.org promueve este tipo de movimiento social, sirviendo como una plataforma de peticiones a las personas. Jonatan Rodríguez, miembro de esta organización argumenta […]

septiembre 21, 2017 / Ligia Macias

¿Cómo hacer periodismo seguro en la era digital?

Los avances tecnológicos nos permiten actualmente a los periodistas reportar desde los lugares más remotos. Sin embargo, también nos exponen a múltiples peligros: censura, seguimiento a través de la ubicación de nuestros dispositivos, la posibilidad de que otros planten noticias falsas y las utilicen para desacreditar nuestro trabajo, el acoso en redes sociales, entre otras […]

septiembre 21, 2017 / Javier Trujillo

¿Cómo evitar el ‘Síndrome de Corabastos’ en redes sociales?

Marco Vinicio Corrales habló sobre la importancia de generar estrategias digitales centradas en el usuario.

septiembre 6, 2017 / Ana María Luzardo

Así se preparó Waze para la visita del Papa a Colombia

La visita del Papa Francisco a Colombia es un hecho histórico. Y no es para menos. Según El Espectador, después de 31 años de espera, los colombianos volverán a presenciar la visita de un papa a nuestro país. De hecho, esta sería la tercera vez que un sumo pontífice pisa suelo colombiano, ya que el primero […]

agosto 24, 2017 / Felipe Mendez

¿Cómo se puede conocer el impacto real de un Facebook Live?

Facebook ofrece la posibilidad de medir de diferentes formas el éxito alcanzado con un Facebook Live, sin embargo, muchas personas caen en el error de medir el impacto de la transmisión únicamente a través del total de reproducciones. ¿Por qué no es conveniente hacer esto? La mayoría de los usuarios tienen activo el modo de […]

agosto 17, 2017 / Felipe Mendez

Cinco herramientas muy útiles para el análisis de datos

¿Cómo podemos saber de qué habla nuestro público objetivo? El análisis de datos es uno de los factores más importantes para obtener el mayor éxito en la implementación de campañas digitales. Saber qué quieren nuestros seguidores, cuándo y cómo, hace parte de la escucha activa que debemos tener presente en todo momento. Para esto existen […]

abril 12, 2017 / William Montoya

5 posts que muestran la evolución de las redes sociales de gobierno

Hemos madurado mucho en la gestión de redes sociales.

abril 12, 2017 / William Montoya

#DiferentesPeroIguales: una campaña territorial con corazón

Ésta es una campaña territorial que muestra la importancia del contenido emocional para conectar con el público. También es una muestra de cómo funciona el acompañamiento de Urna de Cristal.

abril 10, 2017 / Javier Trujillo

Los videos dominarán Facebook

Los videos serán los reyes de las plataformas de redes sociales. En Facebook, de hecho, ya tienen el trono.

abril 9, 2017 / William Montoya

3 videos para que dimensiones la importancia de las redes sociales

Estamos tan inmersos en la dinámica de las redes sociales que muchas veces olvidamos cuáles son sus reales implicaciones.

marzo 16, 2017 / Javier Trujillo

Votación a través de Facebook Live

Páginas como Buzzfeed, Playground y más recientemente medios colombianos como la FM y W Radio han venido haciendo uso del FB Live Voting.

marzo 8, 2017 / Javier Trujillo

Álbumes de Instagram

Instagram sigue adoptando características de otras redes sociales y en esta ocasión ofrece la posibilidad de crear álbumes. Se trata de la opción de subir varias fotos en una sola publicación, creando una especie de “carrusel”.

febrero 15, 2017 / William Montoya

Quiero crear una estrategia de redes sociales: ¿por dónde empiezo?

¿No sabes cómo crear una buena estrategia de redes sociales? No te preocupes. Cuando sabes qué debes tener en cuenta es más sencillo de lo que parece.

febrero 14, 2017 / Javier Trujillo

Voceros: las publicaciones emotivas son las más exitosas

Gestión y emoción no son necesariamente excluyentes, los voceros pueden aprovechar eventos, inauguraciones y entregas para contar historias emotivas.

febrero 13, 2017 / Javier Trujillo

Instagram LIVE: otra oportunidad de interacción

Siguiendo el éxito de Facebook LIVE, Instagram incorporó hace poco la funcionalidad que permite transmitir en vivo.

enero 23, 2017 / William Montoya

5 herramientas gratuitas para Twitter

Recopilamos una lista de herramientas gratuitas de Twitter que te ayudarán a complementar tu estrategia en esta red social.

enero 20, 2017 / William Montoya

¿Cómo lograr que la creatividad esté contigo en 2017?

Conocer, conectar e investigar. Tres fáciles consejos para que la creatividad sea protagonista de nuestras campañas digitales en 2017.

enero 16, 2017 / William Montoya

¿Cómo crecer en Instagram? MinComercio nos da las claves

Nos sentamos a hablar con el equipo del Ministerio de Comercio de Colombia para entender por qué su estrategia de Instagram es tan exitosa.

enero 13, 2017 / William Montoya

Cuatro tendencias de redes sociales para 2017

Analizamos las cuatro tendencias que marcarán el rumbo de las redes sociales en 2017. Un ejercicio de prospectiva para ser más estratégicos.

enero 11, 2017 / William Montoya

Lecciones de final de año: así despidieron otros gobiernos el 2016

En un mundo en el que solamente 20 países faltan por crear perfiles propios de redes sociales, nos preguntamos cómo los gobernantes despidieron 2016 y qué podemos aprender de ellos.

noviembre 29, 2016 / Angélica Cristancho Ech.

Encuentro de Equipos de Comunicación Digital del Gobierno 2016

Estas son las memorias de nuestro Encuentro. Aquí podrás encontrar toda la información que te hace falta para “refrescar” lo aprendido en la jornada. #Gracias <3

Imagen corazón y gracias por ser parte del encuentro de equipos de comunicación digital del gobierno

noviembre 10, 2016 / Angélica Cristancho Ech.

Activismo digital: la oportunidad del cambio a través de las ideas en red

Hablamos con Felipe Álvarez, presidente de la iniciativa Redmocracia, y esto nos dijo sobre el activismo digital como oportunidad para fortalecer la democracia en red.

octubre 13, 2016 / Ana María Luzardo

En la Semana de Gobierno Digital, ‘gana corazones’ en redes sociales

Del 25 al 27 de octubre se realiza la Semana de Gobierno Digital (SGD), un evento promovido por el Ministerio de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones (Ministerio TIC) que se convertirá en un espacio académico y de interacción para que líderes nacionales e internacionales, academia, industria TI, emprendedores y ciudadanos, discutan las tendencias mundiales […]